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Aquí puedes realizar tu cambio de dispositivo.

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Aquí atenderemos tu solicitud de Olvido de clave.

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Aquí atenderemos tu solicitud de Desbloqueo.

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Aquí podrás radicar tus solicitudes en caso de que no veas reflejado un abono realizado por PSE.

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Aquí podrá gestionar el estado de su marcación de 4x1000.

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Aquí puedes solicitar el certificado de tu producto.

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Aquí puedes realizar el bloqueo de tu DaviPlata por pérdida o robo.

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Aquí atenderemos tu solicitud para que puedas continuar con tu proceso de contratación
o puedas seguir disfrutando de tu nómina o auxilio monetario en DaviPlata.

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💬

Para continuar con el cambio de número, por tu seguridad y manejo de información, ingresa al botón Cambio de número, que se encuentra en la parte inferior de esta pantalla, para atender tu solicitud.

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Ten presente que si pedimos fotos de tu documento, es necesario que lo tengas a la mano físico.

⚠️

Recuerda que para que podamos validar correctamente tu identidad es preferible que estés en un lugar bien iluminado, que no uses gorras, gafas o cualquier accesorio que oculte tu rostro, que evites que queden reflejos en las fotos a tu documento y procura mantener el lente de tu cámara limpio.

¿Olvidaste tu clave?

Si olvidaste tu clave, no te preocupes, recuperarla es muy fácil y rápido, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a la App y selecciona el tipo de documento, ingresa tu número de documento, el número de celular y confirma tus datos si tienes tus datos recordados toca el botón Ingresar
  2. En la pantalla de solicitud de clave selecciona la opción "¿Olvidaste tu clave?"
  3. Ingresa tu tipo y número de documento, y sigue las instrucciones.
  4. Cuando recibas la clave temporal por mensaje de texto úsala para crear una nueva clave... ¡y listo!

Si no has recibido tu clave, ten en cuenta lo siguiente:

  • Si cambiaste tu SIM, podrás recibir los mensajes después de 48 horas.
  • Puede que tu operador esté presentando fallas en la señal.
  • Valida con tu operador si tu línea tiene alguna restricción para recibir mensajes de texto.
💬

Recuerda que tu clave es personal. No la compartas con nadie.

¡DaviPlata con intermitencia!

Estamos presentando en este momento intermitencia en nuestra App.

Trabajamos a toda máquina para recuperar el servicio lo antes posible.

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